Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur https://www.cartmax.store. Cette politique de remboursement et de retour régit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner des produits et demander un remboursement. En utilisant notre site web, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Conditions de Retour

Délai de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et emballages intacts.

Produits Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits personnalisés, les produits périssables, et les articles intimes. Veuillez vérifier la description du produit avant votre achat.

Processus de Remboursement

Demande de Retour

Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] ou appelez le +33 8 50 59 03 2avec votre numéro de commande et les détails du produit. Nous vous fournirons des instructions pour le retour.

Traitement du Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation ou le rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre méthode de paiement originale.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple, produit défectueux ou incorrect). Dans de tels cas, nous couvrirons les frais de retour et vous informerons des étapes à suivre.

Responsabilités de l’Utilisateur

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande et de l’utilisation des produits conformément à leurs instructions. Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation n’est pas couvert par notre politique de retour.

Dispositions Légales

Cette politique est régie par les lois françaises. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Nantes, France. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment ; les versions mises à jour seront publiées sur https://www.cartmax.store.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], par téléphone au +33 8 50 59 03 2, ou par courrier à l’adresse : 57 Rue de Rivoli, Nantes, Pays de la Loire 44623, France.